AGENCE EMPLOI JEUNES RECHERCHE 01 RECEPTIONNISTE

Numéro de référence : DG-5802-01-2016
Intitulé : RECEPTIONNISTE
Nombre de poste : 1
Lieu de travail : ABIDJAN
Date de clôture : 2016-01-28
Diplôme : BTS
Type de contrat : CDD
Niveau d'etude : BAC+2
Sexe : MASCULIN ET FEMININ
Description :
MISSION
Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée la société
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
Contribue au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
Assure les opérations liées au check in et au check out du client dans le respect des procédures internes
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Gère les appels téléphoniques
Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
Maîtrise suffisamment une autre langue pour pouvoir effectuer les opérations courantes

QUALITÉS PERSONNELLES

• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme
• Esprit commercial

PROFIL EXIGE

• BAC, BT ou BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows ( WORD, EXCEL…)
• Langue : maîtrise du français, anglais professionnel et une 3ème langue est un plus.
• Avoir au moins 3 ans d'expérience professionnelle

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